Уборка офиса, нормы, периодичность, что входит и сколько стоит

Что СанПиН и СП на самом деле требуют от уборки офиса?

Меньше, чем пишут в интернете. Мы открыли оба документа, на которые ссылаются статьи про нормы, и прочитали их по пунктам.

СП 2.1.3678-20 (постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 24.12.2020 № 44) по пункту 1.1 распространяется на услуги населению: гостиницы, медицину, бытовые услуги, спорт, торговлю. Про уборку в общем разделе три пункта. Пункт 2.8 требует убирать собственную территорию ежедневно или по мере загрязнения. Пункт 2.9 требует контейнеры с крышками и очистку при заполнении на две трети. Пункт 2.11 требует маркировать уборочный инвентарь по назначению помещений, а инвентарь для туалетов маркировать иначе, хранить отдельно и обрабатывать дезсредствами.

СанПиН 2.1.3684-21 (постановление от 28.01.2021 № 3) в пункте 126 предписывает ежедневную влажную уборку общежитиям, центрам временного размещения и местам общего пользования многоквартирных домов. Требование к инвентарю то же. Слова «офис» в пункте нет.

Вывод, который экономит время. У фраз «влажная уборка офиса ежедневно по СанПиН» и «генеральная не реже раза в месяц» нет номера пункта, потому что такого пункта нет. Частоту уборки офиса задаёт договор с подрядчиком или ваш внутренний регламент. Проверяемы на объекте только маркировка и раздельное хранение инвентаря да порядок с мусором. У медицины, салонов и общепита свои разделы в СП 2.1.3678-20, у офиса такого раздела нет.

Как часто убирать офис по зонам?

Мы не ставим одну частоту на весь офис. У ресепшена и санузла грязь появляется за день, у полок шкафов за месяц. Поэтому регламент делим на три уровня и раскладываем по зонам. Ниже пример из нашего договора для офиса на 180 м² с выездами в будни.

Сколько выездов в неделю нужно именно вам, считаем по людям и посетителям, а не по «норме». До 15 человек без клиентского потока обычно хватает двух-трёх выездов. От 20 человек или при посетителях у ресепшена нужен каждый рабочий день, иначе первый столбец таблицы не выполняется.

Приезжаем до открытия или после закрытия, максимум до 22:00 по обычному тарифу.

Что входит в ежедневную уборку офиса, а что в генеральную?

Ежедневная уборка закрывает первый столбец таблицы и не лезет глубже. Столы протираем вокруг вещей, бумаги не перекладываем. Расходники в санузлах пополняем из вашего запаса. Посуда по договорённости, 500 ₽ за визит. Регламент на каждый день описан на странице ежедневной уборки офиса.

Генеральная уборка офиса добавляет то, что ежедневный регламент не трогает. Столы, тумбы и полки внутри по пустым. Корпуса техники, кабель-каналы и розеточные блоки от пыли. Перегородки с двух сторон, окна изнутри с рамами и подоконниками. Холодильник и СВЧ внутри, гарнитур по пустым полкам. Налёт на сантехнике, плитка со швами, вентрешётки в пределах стремянки.

Отдельной строкой сметы всегда идут окна по створкам (550 ₽ за створку), жалюзи 450 ₽, дезинфекция помещения 1 500 ₽, озонирование 800 ₽, химчистка офисного кресла 1 800 ₽ и стула 1 600 ₽, ковролин 700 ₽ за м² при низком ворсе плюс 2 300 ₽ за выезд с оборудованием. На высоте не работаем, окна снаружи моем только в пределах открытой створки.

Сколько стоит уборка офиса в Москве?

На рынке три разные единицы, и их путают. Ставка за м² за выезд, ставка за м² в месяц при заданной частоте и ставка «от 26 ₽» в заголовке, которая в прайсе оказывается ценой для площади от 5 000 м². Сравнивайте бюджет за месяц для своей площади при одном регламенте. Ставка за выезд × площадь × число выездов в месяц, либо ставка в месяц × площадь. Для 150 м² при пяти выездах в неделю это 22 выезда: «30 ₽ за м²» превращаются в 99 000 ₽ в месяц, а «160 ₽ за м² в месяц» в 24 000 ₽.

Ставку за м² по договору на сайте не публикуем, её называет оценщик после бесплатного осмотра в тот же день. Принцип один. На ставку не влияют район, этаж и вечерний слот, единственная наценка это срочный выезд в течение нескольких часов, плюс 30%. Смета фиксируется в договоре, оплата после приёмки, предоплаты нет. Условия целиком на странице уборки офисов по договору.

Штатная уборщица или клининг по договору, что выгоднее?

Готовые сравнения в интернете написаны клинингом и всегда заканчиваются экономией 15–28%. Мы тоже клининг, поэтому вместо готового ответа даём формулу, куда вы подставляете свои цифры.

Год штатной уборщицы = оклад × 12 × (1 + ставка взносов) + отпускные и больничные + химия и расходники + инвентарь и амортизация + часы контроля × ставка того, кто контролирует. Ставку взносов уточните у бухгалтера, она зависит от статуса компании и размера зарплаты. Отпуск это ещё примерно один оклад в год плюс подмена на четыре недели. Часы контроля обычно забывают, а это время офис-менеджера на закупку химии и разбор жалоб.

Год договора = ставка за м² × площадь × 12 + генеральная × число раз в год + отдельные строки (окна, кресла, ковролин). У нас в ставку уже входят бригада, химия, оборудование, подмена, документы и материальная ответственность.

Штат честно выигрывает в трёх случаях. Нужен дежурный человек днём, чтобы санузлы при потоке посетителей и кухня после обеда убирались в течение дня. Допуск на объект настолько строгий, что сменных людей не пустят даже с предупреждением. Уборки меньше часа в день, и её можно совместить с другой ставкой, например администратора. В остальных случаях считайте по формуле, а не по ощущению, что «свой человек дешевле».

Как составить техзадание и чек-лист для договора на уборку офиса?

Техзадание пишется до осмотра, регламент после. В техзадании достаточно шести строк: площадь по плану БТИ, число сотрудников и есть ли посетители, режим работы и когда можно убирать, типы полов, число санузлов и кухня, что нельзя трогать. С этим оценщик приезжает бесплатно, замеряет площадь и в тот же день отдаёт смету.

Дальше пробная уборка по разовому прайсу, от 5 500 ₽, с приёмкой по чек-листу. Подписанная таблица по зонам и дням становится приложением к договору. Это и есть чек-лист, по которому вы принимаете каждый месяц.

В приложении, кроме зон и дней, должны стоять ещё пять вещей, иначе первый же спор будет о них. Время доступа и кто отвечает за ключи или код. Состав бригады поимённо под пропуска, замена только с предупреждением. Чьи расходники в санузлах и кухне, ваш запас или наша поставка отдельной строкой. Что делать с личными вещами на столах. Порядок приёмки: кто подписывает акт и что происходит с невыполненным пунктом. У нас такой пункт не оплачивается и переделывается бесплатно, это записано в договоре.

Какие ошибки в договоре на уборку офиса встречаются чаще всего?

• Нет графика. Написано «уборка помещений заказчика», без дней и времени. Подрядчик приезжает, когда удобно ему, и это не нарушение. Лечится таблицей зон и дней в приложении.
• Нет критерия. «Поддерживать чистоту» нельзя ни принять, ни оспорить. Критерий формулируется результатом: на стекле нет отпечатков, корзины пустые, расходники пополнены.
• Нет акта или акт без пунктов. Раз в месяц подписывается «услуги оказаны в полном объёме», хотя два выезда пропущены. Акт должен ссылаться на регламент, а невыполненное вычитаться.
• Нет ответственного с обеих сторон. Некому передать ключи и некому позвонить в 7:40, когда бригаду не пускает охрана. Два имени и два телефона в приложении.
• Ставка без площади и без срока выхода. «60 ₽ за м²» без метров и без ответа, входят ли коридоры и санузлы. Заодно проверьте, можно ли расторгнуть договор после первого месяца: у крупных сетей встречается минимальный срок 12 месяцев.
• Ущерб не описан. Залитая клавиатура превращается в переписку, если в тексте нет материальной ответственности подрядчика и порядка фиксации.

Если офис только въезжает, перед договором понадобится уборка после отделки от 12 850 ₽. Окна по створкам считаем на странице мытья окон в офисе, а глубокую уборку по пунктам разбирали в статье что входит в генеральную уборку.

Разовые и договорные тарифы на офисы, допуслуги и химчистку мебели собраны на странице цены на клининг. Другие материалы для офис-менеджеров и владельцев помещений читайте в рубрике для бизнеса.